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佛山公安"警情回訪"200多街坊對110處警不滿意

來源:廣佛都市網  日期:2014/8/29

 

佛山公安"警情回訪"200多街坊對110處警不滿意

 

  1.3萬余名街坊接受佛山公安“警情回訪”

  本報訊 (記者楊博 通訊員曾越杯、陳靜)昨日,市公安局發布消息稱,自7月8日起推行110警情電話回訪以來,累計對13613宗警情展開電話回訪。其中,有13586名和13388名市民分別對接警、處警工作表示滿意,接、處警的滿意率分別達到了99.8%和98.4%。據此推算,在總數超過13600余名受訪市民中,還有200多街坊對處警工作不滿意,集中針對處警人員到場慢和執法不規范方面。

  處警超20分鐘將被記錄

  自7月8日起,市公安局設置專人和專用電話線路,來力推110警情電話回訪,每天對全市110接報的100%刑事警情和3%至10%的治安、交通事故、火災、求助等其他有效警情展開回訪。6名專職工作人員每天平均打出400至500個回訪電話,而每單回訪的平均通話時間要有8分鐘。據介紹,工作人員在警情電話回訪后,要在系統中對處警民警執法態度、指引是否清晰、到場是否及時、執法是否規范等多項內容進行記錄。而對接、處警民警執法態度的意見反饋,則分作“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”三種來區分。

  昨日,記者跟訪其中一單電話回訪發現,到場處警時間超過20分鐘的,要被系統特別作出記錄。對此,相關工作負責人表示,全市各區110處警到場時間標準有差異,例如南海按村居劃分區域來執行不同的處警到場時間標準,高明、三水則按不同路段來劃定。但原則上,即使是交通最不便利的偏僻鄉村,也不得超過45分鐘。而按照警情電話回訪要求,處警到場時間超過20分鐘的,市公安局督察支隊將通過軟件系統跟進核查,并參照各區處警到場時間標準做出考核,有關考核的比重須不低于績效考核5%。而該項核查將排除掉處警不及時的一切客觀原因而不予考慮,包括“交通堵塞致處警不及時”。

  提提你:83323110是“回訪專號”

  據了解,市公安局110警情回訪,要求對重大警情隔天、隔周做出多次回訪,回訪時間從8時30分至17時30分,中間避開了市民午休時間(12時至14時)。而為了促進接、處警工作更規范,市公安局還聘請了禮儀專家對接處警人員進行培訓

  此外,市公安局特別提醒廣大市民,請記住“110警情回訪專號”(0757-83323110),可以更好地配合警方規范提升接、處警工作。

(責任編輯:梁淑梅)

 

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